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日本でも、デジタルネイティブと言われる、子どものころからインターネットに慣れ親しんでいる人たちが、大人になりつつある。それにより、インターネットで商品を買うことが当たり前になっている人が増え、インターネット通販・EC市場は拡大し続けている。
また、市場拡大に伴い利用者たちは、複数のサイトで、価格やポイント制度などを細かく比較検討して購入するようになった。そのため、サイト運営者側はむやみな価格競争に陥らないよう、自社ならではの顧客満足度を高める「プラスアルファ」のサービスや仕組みが必要になってきている。
特集では、インターネット通販・EC利用のシチュエーションや目的に合わせたサービスなどによって、付加価値を高めている事例を中心に紹介する。
スマートフォンの普及に伴い昨年末から注目が集まっているのが、GPS機能を使った「位置情報サービス」。いわゆる「位置ゲー」と呼ばれる、移動距離によってアイテムがもらえるようなものもあれば、自身の現在地から周辺店舗の情報を得るといったことも増えてきた。
ここでは、店舗を持つ企業を中心に、利用企業にとってのメリット、課題から、先行する海外企業の活用事例まで紹介する。
大阪は、梅田エリアで今大規模な再開発が進むとともに、“百貨店戦争”とも称される百貨店の増床リニューアル、新設が相次いでいる。そして、その中核にあるのがJR大阪駅だ。
今年5月、駅が新しい“まち”「大阪ステーションシティ」として生まれ変わり、集客力が飛躍的に向上するとともにメディアパワーも増強。魅力的なプロモーションエリアとして企業から注目を集めている。
ここでは、プロモーション活動の拠点としての大阪駅の可能性の高さを検証するとともに、企業の活用事例などを紹介していく。
プランナーが提案する大阪駅の活用 江崎グリコ「ポッキー&プリッツ」/Zoff
活用企業の声 パナソニック/KDDI
朝日新聞社/エディオン/エバラ食品工業/ジェーシービー/Jリーグ/スタイリングライフ・ホールディングス プラザスタイル カンパニー/西友/セガ/ソニー銀行/大丸松坂屋/日本コカ・コーラ/ノバルティス ファーマ/パナソニック/森永製菓/リーボックジャパン/ロイヤルカナン ジャポン/ローソン/ロート製薬
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発売日: | 2011/11/01 |
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