インタビュー実践講座

営業先へのヒアリングで核心に迫るときにも、リリースや社内報を作るため関係者に取材するときにも、質問する力は重要です。相手にはやるべき仕事があり、時間も限られていて、決まって忙しいものです。一生懸命考えた質問をぶつけてみても、ふとしたミスから相手はよそよそしくなり、「切り上げたい」素振りをみせ、時間を奪われているような錯覚を感じ出します。また、想定と違う流れになってしまい、用意した質問が役に立たなかったり、用意した質問が途切れて、気まずい沈黙が流れることも...。

そのつまずきの第一は、「こちらが聞きたいこと」を聞いてしまうこと。インタビューを成功させるには、相手の話したいことに触れ、「言いたいことが言えた」「分かってもらえた」と思わせ、達成感や満足感を持ってもらうことがはじめの一歩です。さらに、相手の発言を整理しながらインタビューを進めることで、相手の思考も整理され、より一層有効な情報を提供してくれることもあります。本講座では、初対面の取材相手からもみるみる情報を引き出してしまうコンサルタントから、そのインタビューの秘訣を学びます。

学ぶポイント

インタビューの準備・設計

下調べ以上のことは聞き出せません。事前準備の出来がそのまま結果に現れます。インタビューを成功させる最大の武器である下調べ。プロはどのような手順で行っているのか。質・量を鍛えるプロの手順を学びます。

質問の技術

優れた聞き手は、多忙な企業のトップや取引先の決裁権者と対話する時でさえ、相手に歓迎され、感謝されます。やり手の広報パーソンや、トップ営業の共通点はここにあります。気後れすることなく関係を深め、情報を引き出す質問の技術を身に付けます。

場をコントロールする技術

インタビューは事前に準備をしたようには進みません。聞いたことをその場で考え、深堀をしていきます。その際に、話の流れをコントロールできるかどうかで、結果を出せるかが変わります。話を聞きたい方向へと戻せる、ファシリテートの技術を身に付けます。

受講対象

編集・広報・営業・マーケティングなど。質のいいアウトプットのために、人と対面して情報を聞き出す必要がある方。

清水 久三子氏
株式会社AND CREATE 代表
大手アパレル企業を経て、1998年にプライスウォーターハウスクーパースコンサルタント入社後、企業変革戦略コンサルティングチームのリーダーとして、新規事業戦略立案・展開支援、コンサルタント育成強化、プロフェッショナル人材制度設計・導入、人材開発戦略・実行支援などのプロジェクトをリード。2005年より、コンサルティングサービス&SI事業部門の人材開発部門リーダーとして5000人のコンサルタント・SEの人材育成リーダーを担い、2013年独立。

金泉 俊輔氏
株式会社ニューズピックス
執行役員（編集部・プレミアム事業担当）
フリーライターを経て、大学卒業後、出版社（フジサンケイCG）入社。書店・取次営業、女性情報誌・ファッション誌の編集を経て、2001年より『週刊SPA!』編集に従事。デジタル、投資、事件、カルチャーなどを担当。 2011年にオンラインサイト『日刊SPA!』の創刊編集長となる。その後、オンラインサイト『女子SPA!』『ハーバービジネス・オンライン』を創刊プロデュース。2013年4月より『週刊SPA!』編集長を兼任。2018年4月より『NewsPicks』編集長に就任。2019年5月より現職。

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