偶発購買デザイン 「SNSで衝動買い」は設計できる

なぜ「YOLU」は大ヒットしたのか?

Search(検索)ではなくSurf(情報回遊)から始まる、
情報回遊時代の購買行動モデル「SEAMS®」を提唱。

偶発的な出会いから「偶発購買」を生むヒットの設計方法を、
電通の現役戦略プランナーが一挙公開!

スマートフォンや SNS の普及で新しい買われ方が確実に起きている。デジタル上の顧客の消費行動パターンは多様化しメディアも複雑化した。その全体像を体系立てて語ることは、もう難しいのだろうか?
答えは「NO」だ。この複雑すぎる主題は、とてもシンプルに本質を考えることで解決する。
すべては「偶発起点」から生まれているということだ。
本書は、電通内でデータマーケティングを専門とする戦略プランナーチームの研究成果をまとめた一冊。偶発起点の購買行動モデルを「SEAMS®」として提唱し、その背景やプランニングのポイント、顧客育成の方法論、偶発購買設計のためのフレームワークなどを紹介する。

I-ne、BASE、ユニクロ、マクドナルド、日清食品、ニトリ、ホーユー、アサヒビール、Bリーグなど、豊富なケース分析を通じ、現代のマーケティングで日々起きている偶発起点の購買=「衝動買い」の正体に迫る。

目次:
第1章　情報回遊時代の偶発購買モデルSEAMS
「情報回遊時代」検索から回遊へ/「計画購買」と「偶発購買」/「計画購買」型パーチェスモデルAIDMA/AISAS/「偶発購買」型パーチェスモデルSEAMS/偶発購買におけるSEO/4P視点で捉えた計画購買と偶発購買の違い/カテゴリごとに異なる計画購買と偶発購買/シャンプー市場における計画購買と偶発購買/情報回遊時代における、 企業とユーザーが共創するこれからのブランド戦略
CASE STUDY　「BASE」 が創る新しい売り方
CASE STUDY　ユニークなテーマでコアなファンを惹きつける「ヒミツノバ」
コラム①　SEAMS ×マーケティング・プロモーション コロナで起きたパラダイムシフト
第2章　プライベート情報時代のユーザーブランド
プライベート情報時代の幕開け/パブリック情報とプライベート情報/CB(企業ブランド)と UB(ユーザーブランド)/企業とユーザーが共創する プライベート情報時代のブランド理論/ブランドサンドイッチ理論の実例と実践/ブランドフォーメーションデザイン
CASE STUDY　トヨタが実践する “共感ドリブン”なSNS コミュニケーション
コラム②　プライベート情報時代の採用ブランディング
第3章　ソーシャルステータス時代のコミュニティ消費スイッチ
社会的豊かさを求めるソーシャルステータス時代/コミュニティ内の世論形成メカニズム「コミュニティエコー」/コミュニティ間の世論伝播メカニズム「コミュニティリレー」/若年女性のオタク化/3つの KOL によるコミュニティリレー/コミュニティ普及理論
CASE STUDY　ショップ店員を起用しながら、VTuber とコラボ
A / B 両面からの展開で成功したhoyu Beauteen 事例
コラム③　SEAMS 時代におけるB2B コミュニティマーケティング
第4章　衝動買い時代の偶発購買デザイン
買物失敗リスクがなくなって生まれた「衝動買い時代」/衝動買いは満足度が高い/偶発購買デザイン/偶発購買ファネル分析 「IDEAS」/アクティブ4のブランド回遊:真の競合を知る 「流出入分析」/情報回遊起点の計画購買の存在「SEDMA」「SESAS」/FMCG 市場におけるマス型購入とマスニッチ型購入
CASE STUDY　アサヒビール ヒット商品連発の秘訣はインサイトに立脚した開発体制にあり
コラム④　観戦体験の多様化により進化するスポーツマーケティング　マーケティング視点からの B リーグ考察
第5章　モバイルパンデミック時代の新価値自走型プロダクト開発
モバイルパンデミック時代、キーワードは 「モバイる」/FMCG における「偶発購買」と「映え」の重要性/新価値自走型プロダクト開発/偶発購買設計フレーム 「CRISP」/買物衝動が起きやすいタイミングを捉える 「情報導線設計」
CASE STUDY　情報回遊時代にフィットした発信でヒット連発　I-ne の商品開発の秘密
CASE STUDY　セブン-イレブンと考える、リテールメディアの未来
コラム⑤　[SEAMS ×新規事業開発 ] 事業計画時からロイヤル顧客と伴走するクラウドファンディング

編著者
宮前政志　電通 データマーケティング局
松岡 康　電通 データマーケティング局
関 智一　電通 データマーケティング局

著者
木村仁昭(第1章コラム執筆)　電通 トランスフォーメーション・プロデュース局
岩邊 駿(第2章コラム執筆)　電通 第5マーケティング局
梅木俊成(第3章コラム執筆)　電通 第8マーケティング局
菅原裕亮(第3章CASE STUDY 記事執筆)　電通プロモーションプラス
林 将宏(第4章コラム執筆)　電通 第5マーケティング局
外山遊己(第5章コラム執筆)　電通 第5マーケティング局

*所属・部署名はすべて2024年10月現在のもの