宣伝会議2011年12月1日号 NO.826

家族や友人・知人などとの関係を表す「ソーシャルグラフ」を意識したマーケティング施策がマーケターの間で大きな関心事となっている。

インターネット、とりわけSNSやブログなどの普及によって、ソーシャルグラフがより「見える化」されるようになったほか、情報伝達のスピードが増し広義のソーシャルグラフとも言えるリアルな場の人間関係のあり方も変えつつある。

多様化するソーシャル・ネットワークを人々はどう使いこなしていくのか。また、生活者が接触する情報量が増大する中で、近しい人を介した情報接触をいかに設計することができるか。

この特集の目次

• 人間関係の「可視化」をもたらしたソーシャルグラフをどうとらえるか
• 〈対談〉ソーシャル活用はこれからが本番――ツイッタージャパン 葉村真樹×ミクシィ 新田剛史
• ネット上のユーザー行動を徹底的に考える――高広伯彦×小林パウロ篤史×糸永洋三
• サービス特性が差異をもたらすソーシャルグラフのつくられ方――東京大学大学院情報学環 教授 田中秀幸
• リサーチ業界でもソーシャルメディアの役割高まる――MROCジャパン 岸川茂
• 世界が注目したソーシャルメディアリサーチの挑戦――ホットリンク 内山幸樹

東日本大震災による打撃、今なお問題視されている外国為替市場における円高の長期化が続き、急激な業績の落ち込みが見まわれている日本企業。

経費削減の一環として広告宣伝費を抑制する動きが見られるが、果たしてそれは将来的な視座でみると企業にとって有益だろうか。

「不況期に広告宣伝費を増やした企業はいち早く業績低迷から脱する」という研究データもある。

そこで、本特集では、売上に対する広告費の割合など最新データをもとに不況期の広告戦略、宣伝のあり方について探る。

この特集の目次

• 不況期の広告宣伝費を考える～不況期2年目仮説と広告リレーション理論～――東海大学文学部 広報メディア学科教授 小泉眞人
• テレビCM広告出稿調査データ「食品、家電、自動車、家庭用品、保険、サービス業が減少」――ビデオリサーチ/ビデオリサーチコムハウス
• 企業の取り組み――明治、グリー、ライフネット生命保険
• 本質を見失った、戦略なき広告宣伝に決別を――一橋大学大学院 商学研究科教授 伊藤邦雄

購買履歴やWEBサイトの閲覧履歴、会員情報などのデータベースを駆使することにより、多様化する生活者の嗜好に合わせ、適切なタイミングで、適切な顧客に、適切な情報を届けることが可能となった。

CRMによる直接的な購買につなげたり、顧客との関係性を強化したりと収益を最大化する取り組みが加速していく中、本特集では、DBマーケティング、CRMの戦略的活用について紹介する。

この特集の目次

• ソーシャルメディアが切り開く新しい顧客戦略の在り方――ワンダーマン インターナショナル　横江淳次
• 長く情報提供できる距離感で購入機会の創出をめざす――スターバックス コーヒー ジャパン
• ビッグデータ時代のメールマーケティング――シナジーマーケティング 後迫彰
• 点在するコミュニティを一つに　卒業生とのネットワークづくり――明治大学
• 年間9万件の子顧客の声をデータベースにして活用――オルビス

巻頭特集: メディア化する顧客 人間関係で売れる「リアル」ソーシャルグラフの実態

特集: 最近広告をしない企業のイメージはどうなるか?

特集: 分析力強化でこんなに変わる! データベースCRM活用法

特別企画

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