宣伝会議の教育講座には、受講形式が複数あります。ご都合に合わせてお選びください。
※それぞれカリキュラム、講師情報などが異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
オンデマンド配信
ライブ配信
会場移動なく、オフィスや在宅で、チャットを活用しながら双方向でのオンライン受講が可能です。
教室開催
万全の感染対策の整った会場において、対面で、講師による直接指導を受けることが可能です。
金融商品ならではの難しさは、「日常生活の外にある」サービスであるということです。
一般の商材が武器にしている「好き・嫌いによるニーズ」を金融商品は生み出せないこと、また購入頻度の低さから、他者サービスからブランドスイッチを起こさせ自社に引き入れることが難しいことなど、高い特殊性が壁として立ちはだかっています。
さらに金融商品は、顧客にサービスの詳細スペックをしっかりと理解をしてもらわなければならない中で、「複雑で面倒」という潜在意識もあり、十分に理解してもらう遥か手前で、顧客は関心を失います。そのため、ニーズが顕在化した少ない顧客の奪い合いが起きてしまいます。また、ここ数年はマーケティング経験豊富な異業種参入が相次ぎ、市場環境も激変しました。加えて2021年11月開始の金融サービス仲介業制度などのように、顧客の利便性を考えた規制緩和も続々と行われています。
そこで今必要なのは、大きく2つです。1つは「顕在化したニーズ」を持つ顧客が確実に自社を選択肢に入れるためにデジタルを絡めたアプローチ手法を作り出すこと。もう1つは将来の顧客である潜在ニーズに対して、自社の持つサービスの有効性をデジタルチャネルを前提としつつ、どこで、どのように伝えれば、サービスの利用者になってくれるか、その道筋と訴求点を研ぎ澄ますことです。これらの実現には、プロダクトアウトの発想ではなく、マーケティングの視点が随所に必要になってきます。つまり、顧客の金融サービスに対する期待をつぶさに観察し、それを基に自社の価値を再定義する必要があります。これは、従来の金融サービスをデジタルに置き換えるのではなく、商品・サービス・システムを含め、顧客がストレスを感じないオンライン完結型を目指している先行事例から学ぶことができます。
そこで宣伝会議では、業界の商品特性や商習慣を熟知しながら、マーケティングの実務も行っている講師から、効率よく要所を学べる「金融業界のためのマーケティング基礎講座」を開催します。
顧客思考をマーケティング4Cに沿って理解する
金融庁から度々指摘の入る「顧客本位の業務運営」を実現するために、本講座ではマーケティング4Cに沿って顧客理解を深めます。4Cとは、従来の金融サービスでよく見られた、企業が商品・サービスを考え市場に売り込むプロダクトアウトではなく、顧客のニーズからはじまるマーケットインの考え方です。
商品スペックでは違いを打ち出せないと感じつつ、そこに注力せざるを得ない状況から脱却するために、顧客のニーズから考え始める必要があります。このマーケティング思考を身に付ける過程で「商品自体に新しさは無いのになぜか顧客が満足するサービス」と「お得と思うのに売れない商品」の違いが理解できます。
新型金融サービス躍進の構図をマーケティング視点で説明できるようになる
この数年で店舗を持たない金融サービスが増えています。全く新たな組織を立ち上げたり、従来型のサービスをデジタル上で受ける事ができるようにしたり、それぞれに特徴が存在します。
ここで差が付くのは、そのサービスが「顧客にどのような価値を提供しているか」から考えている企業です。単にDX化の名目の下、自社のサービスをデジタル化しただけでは、企業都合の変更に過ぎません。そこでマーケティング思考で、新たな取組みを行う先進企業から、従来の訴求価値から何を変えたのかを学びます。
顧客の関心が高まったタイミングを逃さないマーケティング施策を理解する
企業が行うプロモーションが響かないのは顧客の検討状況と異なる情報発信を行っているためです。一般の商品であれば、ニーズでは無く、好き嫌いで消費行動を起こす事が出来ますが、金融商材は認識の中にまず置いてもらう必要があります。しかし多くの企業が、「そもそも顧客は金融サービスに無関心」という前提を見てみぬふりをし、玄人しか違いの分からない商品スペックや、企業イメージの訴求という、漠然とした発信しかできていません。
関心が高まったタイミングを捕捉し、適切なコンテンツを配信する事で、これまで以上に顧客の認識の中においてもらう事が出来ます。そのために必要な金融商材ならではのデジタルマーケティングの考え方を、金融業界で実践してきた講師からポイントを絞ってお伝えします。
お金に対する一般消費者の意識変容を施策に活用する
iDeCo・NISAなどの優遇制度や「老後2000万円問題」などにより、徐々に消費者も資産貯蓄から、運用へと目が向き始めてきています。その際、本当に気にしなければならないのは、競合商品ではなく、「複雑」「面倒」と思われている消費者心理です。これを取り除くためには、顧客がお金に対してどのようなイメージを持っているのかを認識して、情報発信する必要があります。
講座では実際の事例を参考に、お金に対する普遍的な人間の心理をおさえた上で、顧客の貯蓄や投資に対する意識に寄り添ったコミュニケーションについて習得します。
時間 | 講義内容 |
約80分 |
お客様のメリットから考える金融業界のマーケティング
・顧客に選ばれる金融商品の特徴 ・ここ数年の金融プレイヤー変化 ・金融商材ならではのマーケティングポイント ・【企業事例】課題を突破するふくおかフィナンシャルグループの取組み |
約90分 |
顧客のタイミングを逃さない施策の組み方
・顧客のオンライン体験を考える ・顧客のステータスから施策を整理する ・離脱を防ぐためのひと手間 ・実際の企業事例 |
約90分 |
顧客心理の理解こそがマーケティング思考の第一歩
・人を動かすツボ ・自社の「企業柄」を考える ・お客様の抱える「二面性」 ・お客様の「面倒」を打ち破る ・機能性と「人肌感」 ・自社の進むべきポジション確認法 ・訴求ポイントの抽出法 ・会話より深いインサイトを引き出す方法 |
永吉 健一氏
株式会社みんなの銀行
取締役副頭取
横田 幸平氏
racco合同会社代表
宮下 敬志氏
株式会社電通デジタル
エクスペリエンス部門
ビジネスディベロップメント事業部長
兼統合デジタルマーケティング部門
プロデュース1部
宮田 達哉氏
株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ
ストラテジック・プランニングセンター
Fintechカテゴリーチーム
プランニング・ディレクター
宣伝会議の教育講座には、受講形式が複数あります。ご都合に合わせてお選びください。
※それぞれカリキュラム、講師情報などが異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
オンデマンド配信
ライブ配信
会場移動なく、オフィスや在宅で、チャットを活用しながら双方向でのオンライン受講が可能です。
教室開催
万全の感染対策の整った会場において、対面で、講師による直接指導を受けることが可能です。
オンデマンド配信講座
開講日 |
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開催場所 |
【受講上の禁止事項】 おり、複数名での受講の場合、人数分のお申込みが必要です。お申込者には、 宣伝会議IDを通じて視聴環境をご提供しております。同一IDでの複数人での 視聴・社内上映などは固くお断りしております。 会議室等で複数人が視聴する上映会は、著作権法第22条の2に定められて いる権利者の「上映権」を侵害する無断上映=違法行為となります。 違反行為が発覚した場合、法的対応を含む、しかるべき措置を取らせていただきます。 複数名での受講には、人数分のお申込みか、 下記のサービス(法人チケットプラン)をご利用ください。 https://info.sendenkaigi.com/sst-online 【受講上のご案内】 ・講義は宣伝会議オンライン上でご視聴いただきます。(https://www.sendenkaigi.com/mypage/) 該当期間内に宣伝会議マイページの「オンライン講座を見る」に進み、動画をご視聴ください。 ・視聴の際は、申込者ではなく実際に受講される方のマイページ登録が必須となります。 ・本講義には質疑応答はございません。 |
受講価格 |
59,000円(税込 64,900円) ※申込金5,000円(税込 5,500円)を含みます |
補 足 | ![]() ※この講座は、法人窓口の設定により1講座あたりの受講料金が約7割引(12,500円)におさえられる「スタンダードトレーニング」対象です。 |
注意事項 |
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オンデマンド研修(人数無制限プラン・7日間視聴)
開講日 |
2022年10月01日(土)
・人数無制限プランは、常時お申込受付中です。 |
受講価格 |
500,000円(税込 550,000円) |
補 足 |
※お申込に進む際、「ご自身が受講する」と「ご自身以外が受講する」の選択肢が出てまいります。こちらは講座の単品受講前提の、この人数無制限プランとは関係のない選択肢となりますので、いったん「ご自身が受講する」を選択ください。
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注意事項 |
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