ＭＲ向けメールライティング講座

講座について

激動のＭＲに今必要なのは大上段な施策ではなく、医師との関係を築ける力

開講の背景

2013年以降、ＭＲを巡る環境の変化は突出しており、大きな岐路に立たされています。

近年では構造的な要因が影響し、訪問規制、情報提供ガイドラインの施行、そしてコロナ禍という要素が加わり、従来、ＭＲが最も得意としていた「直接訪問・直接説明」が、大きく制約を受けることとなりました。さらに営業組織自体を刷新する製薬メーカーも多く、ＭＲは業務単体のみならず、組織的な活動としても岐路に立たされています。

このような状況の中、ＭＲの結果に差が出るようになりました。具体的には医師との直接面談ができるＭＲとできないＭＲの差です。また直接面談ができたとしても、医師からの指摘に対して有効な反応や情報提供ができなければ、以前とは異なり呼ばれることは無く、挽回が困難な状況となりました。

一方、製薬メーカー各社はデジタル化を進めていますが、システムが浸透し、期待した効果が出るまでには、まだ数年の時間を要します。また現場のＭＲとしてはデジタル化の恩恵があったとしても、現在の問題の全てが解決できることはなく、結局はＭＲ個人で新たな医師とのルート開拓が必要となってきます。

そこで宣伝会議ではＭＲの活動をより円滑に、かつ効果的に行うための情報提供領域の講座を開講。テーマは「医師に読まれるためのメール・ライティング講座」。従来の関係値のある医師にあたりつづけるのではなく、今後のルート開拓を視野に、どのようなコミュニケーションと距離の詰め方を行っていくべきかを、様々な視点で解説をしていきます。

０１：「元MR」で「現役の医師」から MR活動のギャップを埋める

医薬品の導入や拡大をしてもらうためには、MRからの情報提供の度に、医師の信頼度を上げる必要があります。しかし、MRと医師との「認識の違い」から、逆に信頼を失う発言や情報の発信をしていたらどうでしょうか。本来、自社の医薬品を使ってもらうための活動が、逆の結果を生むことになっている可能性があります。ただし、その是正のために医師の要望だけを聞けば良い訳ではありません。MRにはMRの立場があるためです。
そこで必要となるのは、「MRの経験」と「医師」の両方に精通している人材からの視点です。医師の視点に立ちながらも、どうすればMR側の要望を医師側にメリットのある形で伝えることができるのか、元MRだからこそ伝えられる内容が、今度の指針となっていきます。

０２：我流の情報発信を正すために、 何が「医師の判断」に効くのかを知る

デジタル化が進むと、MRからの情報発信の効果は依然よりもみえづらくなります。この情報は届いているのか？開封はされているが参考にしてくれたのか？果たして最適な誘導はこれで良いのだろうか？対面での効果測定ができないために、MRの悩みは尽きません。
そこで必要なのは実際の医師を相手にした効果的なアプローチの実験でも、分からないからと以前のやり方に戻ることでもありません。何が医師に響いているのか、データを軸にその度合を知ることです。これによって、自身のMR活動の改善点を見つけ出すことができます。

０３：「丁寧過ぎて要件が不明瞭なメール」から脱する

MRから医師への情報提供は細心の注意が払われます。薬機法やプロモーションコード、また立場の違いもあり、伝え方がどうしても婉曲的にならざるを得ません。経験の浅いMRであれば尚更です。一方、医師はMRからのメールを、外来や処置のに入る前や、また業務の間に開いています。そのため、失礼がないようにしつつも、医師にとってのメリットが明確に記載されておく必要があります。この勘所を掴むことは実は簡単ではありません。そこで本講義では、簡潔かつ明瞭にメールを記載するための方法をステップごとに解説を行います。

カリキュラム

部と時間	講義内容
第1部 30分	元MR医師の考える MRのコミュニケーションの在り⽅ ・MR時代の活動 ・MRから医師になり変わった視点 ・MRから受け取る情報についての考察 ・元MRの視点からMRの情報発信のあり⽅についての考察
第2部 30分	NPS®調査から読み解く医師の本音 〜ドクター起点で考える情報提供活動とは〜 ・医師の処方に影響を与える因子は？ 薬剤NPSに影響を与える体験/エビデンスに影響を与える体験/ 薬剤タイプ別 薬剤NPSに影響を与える体験 ・医師のチャネル志向性の変化 ・医師にとってMRの存在とは？ 　ドクター属性の比較　勤務医／開業医 （医師の本音）
第3部 30分	メールライティング・書き方編 ・MR活動の情報提供とメールの活動場面 　MR活動のBtoB活動の違い ・ツールとしてのメールを考える ・ツールの書き方の基本と用語解説 　宛先～著名まで８項目を整理する ・MR活用におけるメール活用術 　メールディテールによる情報提供/リアルなディテーリング・ 訪問の依頼/Web講演会やウェビナー等の参加依頼/セミナーの 御礼

※上記カリキュラムは変更となる場合がございます。

講師紹介

福山 俊彦氏
春日病院副院長
1995年に九州大学農学部を卒業後、九州大学大学院農学研究科に進む。大学院ではバイオテクノロジーの分野で遺伝子操作動物を用いて食事成分と疾患との関連などについて研究し、その後、1997年からファイザー製薬でMRとして約10年間従事した。
MRとして医師や薬剤師に薬剤の情報を説明する毎日を送っていた。会社からこんなに素晴らしい薬だから患者さんの治療に行き届くことが社会貢献なのだと教育を受け、臨床医師に是非使ってほしいと説明はするものの、医師からは思ったような良い反応がなく、なかなか処方が伸びないというギャップを感じていた。このギャップでモヤモヤしていたところにいろいろな条件が重なり医師になることを決意して会社と退社し、2009年に愛知医科大学に入学となった。現在は兵庫県神戸市北区の医療法人社団一秀会 春日病院にて副院長として勤務し、消化器内科を中心に内科全般の診療と産業医として企業で働く労働者が健康に就労できるように支援を行なっている。

七久保　卓郎氏
執行役員／メディカルビジネス事業部　事業部長／メドクロス　代表取締役
2006年に東京理科大学大学院卒業後、株式会社リクルートに入社。
タウンワークなどの求人広告営業やホットペッパーの飲食店広告営業リーダー、関西エリアの法人営業マネージャーを担当し、新規事業立ち上げなどにも従事。2016年3月同社を退社後アメリカでの起業を経て、2018年4月に当社に入社。製薬企業向けマーケティング部門のセールス及びマーケティングを担当。
2020年11月に株式会社PKSHA Technologyとの合弁会社メドクロス株式会社の代表取締役に就任。2020年12月に当社執行役員に就任。

田中 厚志 氏
CMCエクスメディカ 取締役 常務執行役員 学術企画本部 本部長
一般広告のプロダクションにて、Web黎明期から各種デジタルメディア制作を行う。
フリーランスの後に制作会社を起業しWeb開発に従事しつつ医療広告制作も携わるようになる。
2009年10月よりCMCエクスメディカ※（旧アサヒ・シーアンドアイ）に入社。
2011年制作部長（現：学術企画本部本部長）職に就任し現在に至る。
医療用医薬品広告制作業務に17年以上従事。
製薬プロモーション用資材の制作、パワーポイント、印刷物、映像、アプリ開発、Web、Veevaなどの
CLMコンテンツ、ApprovedEmail制作まで、数多くの企画・制作からディレクション業務に携わる。
2015年8月Veeva Contents Partner。
2018年11月Certification（CRM/Approved E-mail/Engage）認定を取得継続。
※1982年創業40年余り（株）アサヒ写真工業、2006年アサヒ・シーアンドアイへ社名変更、
2017年CMCグループ傘下に、2022年CMCエクスメディカに社名変更