ソーシャルリスニング基礎講座

講座について

企業がSNSを効果的に活用するためには、データに基づき、ユーザーの実態について正しく把握することが重要です。ネット上では、お互いの顔が見えない、手軽なやり取りが可能といった特徴から、独特のコミュニティや文脈が存在することがあります。これからの時代、SNSに限らず、生活者との双方向のコミュニケーションに携わる企業の担当者は、このような空気感を熟知している必要があります。そこで宣伝会議では、ネットユーザーの実態を理解し、企業として適切なコミュニケーションを行うために「ソーシャルリスニング基礎講座」を開講します。

開講の背景

近年、企業の広告やSNSでの投稿内容と、その後の対応が炎上する事件が続出しています。不正やパワハラ等、世相を敏感に反映した炎上が相次ぎ、企業としては意図せぬ炎上をいかに防ぐか、そして炎上を最小限で食い止めるためにどう対処するべきか、対策方法が問われます。しかし、各企業にはネット上の空気感を掴めている担当者が少なく、マニュアルがほとんど無いというのが現状です。そのため、リスクを恐れ、SNSでの発言や広告上の表現を萎縮する動きも見受けられるようになってきました。生活環境の変化に伴い、ブランディングや販促においても、SNSの活用が欠かせなくなってきている今、正しくコミュニケーションを取ることが求められます。

受講対象

• 企業の宣伝、販促、広報担当者。
• 広告会社、Web制作会社、媒体社などで提案、運用に関わる方。

カリキュラム

講師紹介

山口 真一氏
国際大学 グローバル・コミュニケーション・センター
准教授
1986年生まれ。2010年慶應義塾大学経済学部卒、2015年同大学経済学研究科で博士号（経済学）を取得し、国際大学グローバル・コミュニケーション・センター助教を経て、2016年から現職。専門は計量経済学。研究分野は、ネットメディア論、フリー・ビジネス、プラットフォーム戦略など。組織学会高宮賞受賞（2017年）、情報通信学会論文賞受賞（2017年、2018年）、電気通信普及財団賞受賞（2018年）。主な著作に『炎上とクチコミの経済学』（朝日新聞出版）、共著『ネット炎上の研究』（勁草書房）など。

後藤 真理恵氏
株式会社コムニコ
カスタマーサクセス局 コミュニティマネジメントチーム マネージャー
東京大学 文学部卒。中学高校教諭第一免許状（国語）取得。日本オラクルにて、技術者向け研修の開発～実施、講師育成、技術者向け資格試験の問題開発などを担当。その後はマーケティング、パートナービジネス部門などを歴任。2013年にコムニコに入社し、数多くの企業のSNSマーケティングを支援するチームをマネージャーとして率いる。2016年11月、一般社団法人SNSエキスパート協会代表理事に就任し、「SNSエキスパート検定（初級・上級）」講座／認定試験の実施を通して、SNSマーケティングの正しい知識を持つ人材育成にも努めている。著書に『ファンを獲得！Facebook投稿ノウハウ』（翔泳社・共著）。他、TV出演やメディア寄稿など広く活躍している。

久保 雄亮氏
株式会社トライバルメディアハウス
シニアコミュニケーションデザイナー
1987年生まれ。博報堂プロダクツに新卒入社し、プロモーション企画職として大手企業案件の統合プランニングに従事。2015年よりトライバルメディアハウスに入社。大手企業のTwitter・Facebook・Instagramなど各SNSの戦略策定から運用支援・プロモーション企画などを担当しながら、「ブランドが愛されて売れる」ブランド全体戦略にも取り組む。

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