1996年入社。郵政事業の公社化・民営化・上場の各フェーズにおいて社内外コミュニケーション全般を担当し、プロモーションにも携わる。2018年4月から現職、自社商品である年賀はがき・ゆうパックのプロモーションのほか、「成功するDM」を広めるセミナー等を担当。全日本DM大賞最終審査委員。DMマーケティングエキスパート。

早稲田大学商学部卒業。同商学部助教授等を経て、1996年教授。2008年より12年まで早稲田大学商学学術院長兼商学部長。専門はマーケティング戦略。博士（商学）。財務省「財政制度等審議会」専門委員、日本消費者行動研究学会会長、公認会計士試験委員などを歴任。2019年4月より早稲田大学常任理事、5月より日本商業学会会長。著書多数。

1988年にP＆Gでキャリアをスタートし、NTT/IMJ/コカ・コーラと一貫してマーケティングおよびデジタルマーケティング領域を歩む。2015年に日本郵便に転じ、デジタルとアナログの組み合わせ有用性と最適解を発信。全てのマーケティングコミュニケーションのオムニ化を目指し、2018年7月に独立。イーリスコミュニケーションズ株式会社の共同設立に参画する。

月刊『宣伝会議』編集長、編集室長を歴任の後、新規事業、地方創生の研究と人材育成を行う 学校法人事業構想大学院大学の教授を兼任し、2016年より現職。事業、組織のイノベーション、事業承継、地域の資源を活かした広報活動、地域ブランド形成の推進に取り組む。地方制度調査会、財政等審議会、社会資本整備審議会等の委員。

1997年良品計画入社。2005年衣料雑貨のカテゴリーマネージャーとして「足なり直角靴下」を開発して定番ヒット商品に育てる。2010年WEB事業部長に就き、「MUJI passport」をプロデュース。2015年10月にオイシックス（現オイシックス・ラ・大地株式会社）に入社し、Chief Omni-Channel Officerを務める。2018年9月株式会社大広との共同出資会社　株式会社顧客時間設立。

SBIホールディングスに入社、SBIナビ（現・ナビプラス）の立ち上げに参画。その後、ファッション通販サイト・マガシークでマーケティング部門の責任者として、サイトリニューアルやサイト改善PDCA確立、広告CRM最適化、海外の最先端ソリューション導入を推進。株式会社タイセイのWEB部門を分社化した株式会社TUKURUを創業。2016年2月より現職。

2005年博報堂プロダクツ入社。データ分析に立脚した戦略設計、施策プランニングから実施・効果検証までワンストップで対応するマーケティングプランナーとして、様々な業界のオムニチャネル/通販/店舗送客/ＣＲＭ/ＥＣ領域を担当。

米国在住時に数々のIT/WEB関係の事業開発プロジェクトに携わる。帰国後、デジタルと紙の融合で高付加価値なコミュニケーションの実現を目指し、デジタル印刷を活用したサービスを多数プロデュース。2012年、「すべてのテクノロジーやデータと繋がる紙」をミッションに株式会社goofを共同創設。

大学卒業後、株式会社電通入社。1985年、ダイレクトマーケティング専門広告会社、電通ワンダーマンの創立メンバーとして出向。多数のクライアントで顧客獲得やCRM業務の実施及び統括を行い、電通帰任後は通販、ダイレクトビジネス全般の業務を担当。2011年一般社団法人日本ダイレクトメール協会専務理事就任。著書、寄稿多数。