NPO法人顧客ロイヤルティ協会理事研修部部長 顧客ロイヤルティ研究会事務局
髙木 雄子 氏
アパレル会社に勤務する顧客ロイヤルティの伝達者。
2001年顧客ロイヤルティに出会い、「”を”ではなくて”が”」「給料はお客様からもらっている」の言葉に「これか仕事の意味」と感じ、実践からの学びを深める。
顧客ロイヤルティの理論と実践の方法を研究会企業やその他多数の企業に伝えている。
~専門分野~ 販売スキル・心理学・顧客ロイヤルティ(CS・CL)
社団法人日本販売士協会登録講師
社団法人日本産業カウンセラー協会産業カウンセラー・キヤリアコンサルタント
NPO法人日本交流分析士協会交流分析士
社団法人日本フォーマル協会認定ゴールドフォーマルスペシャリスト
一般社団法人日本ほめる達人協会ほめ達検定3級
ポジティブ心理学認定プラクティショナー
著書「CSを超える顧客ロイヤルテイ」
協力書「一生離れないお客さまをつくる方法」