「顧客獲得率4倍」を達成した、千葉興業銀行の
“顧客本位”のデジタルマーケティング

千葉興業銀行は、人口減少やデジタル化の進展による対面サービスの課題を克服するため、Tealiumの顧客データプラットフォーム（CDP）を導入しました。

この取り組みにより、非対面チャネルにおいても対面営業に匹敵するきめ細やかなアプローチを実現し、顧客獲得率を4倍に向上させる成果を達成しました。具体的には、顧客一人ひとりにバッジを付与して詳細なプロファイルを作成し、そのプロファイルを基に個々の興味やニーズに応じた最適なアプローチを実施しました。

また、Tealiumのサポートにより、Webマーケティングの専門知識がなくても適切な設定や運用が可能となり、効率的な施策が実現しました。この成功事例は、地方銀行やクレジットカード会社をはじめとする金融業界の企業にとって、顧客体験向上の具体的なモデルとして参考になります。

〈このような方におすすめ〉
・銀行やクレジットカード会社など金融業界に属する企業のマーケティング担当者
（三井住友銀行、SMBC日興証券、楽天カード、ＪＦＲカード、クレディセゾン、エムアイカード、セブン銀行、ソニー銀行、リクルート、三菱ＵＦＪ信託銀行）