書籍『最高の結果を出すKPIマネジメント』（中尾隆一郎／フォレスト出版）

リクルートで教え継がれ、実践されてきた
数字で語る「"現場"のKPI実践ノウハウ」を徹底講義

「ケーピーアイって何ですか？」と聞かれた際に、ただの「数値管理」として説明してしまう人は少なくありません。しかし、そのような「なんちゃってKPI」では、進捗の指標にはなり得るかもしれませんが、なかなか成果に結びつけることはできないうえに、数値管理の負荷も高いです。
そこで本講座では、​​​​​​管理職や経営陣も「数字で判断」を行うリクルートにて、11年間 業務のかたわら、​KPIマネジメントの講座を実施していた著者 中尾氏から、KPIマネジメントの実践的な導入、設定方法を豊富なケーススタディから学びます。

5分でわかる「効果を生むＫＰＩ設定の仕方とは？」

この講座で得られるもの

• 組織の目標に合わせて、適切なKPIを設定する能力を身につける
• ギャップを特定し、根本的な問題解決へのアプローチを理解する
• ビジネスプロセスの効率化や、改善すべきポイントを理解できる
• 組織目標の変化に柔軟に対応し、組織を導く能力を獲得する
• 何が重要なパフォーマンス指標であるかを見極める視点を得る

「KPIマネジメント = 数値管理」になっていませんか？
全体最適な自律自転する組織を作る、
徹底した現場主義の使えるKPIマネジメント手法を学ぶ

01　"数字管理"ではない、KPIの本質を学ぶ

目標の達成のためには、目指すゴールに向けて進捗状況の管理が重要です。ストレッチされた目標であればあるほど、進行中のギャップは避けられないため、現在の施策のまま進んで良いのか、それとも別の補填策を講じる必要があるのかを判断するための軸が必要になります。そこで効果を発揮するものがKPIです。KPIとは、単に数値を追跡するツールではなく、重要成功要因であるCSFを数値化したものです。しかし、実際の現場では、このCSFを捉えず、出せるデータを集め、指標を理由なく複数設定していることも少なくありません。本講座では、運用が大変で成果を生まない「なんちゃってKPI」から抜け出すために、KPIの設定までに考えるべき4つのポイントについて学びます。

02　KPIの実践的な設定方法をさまざまな事例を通して理解する

適切なKPIを設定するためには指標の設定はもちろん、その指標を構成する要素を分解する必要があります。「売上を上げる」という目標では、改善の手立てを発見することはできませんが、「売上=アプローチ量×歩留まり×価格」などの要素に分解をすることで改善に必要な要素を発見することができます。そこで本講座では、様々なシーンにおけるKPIの事例を通じて、成果を出すためのKPIがどのような考えで設定され、業務プロセスやチームの成果に影響を与えるかを学び、実際のビジネスシーンで如何に活用するかを理解します。

03　KPIマネジメントの正しい運用ステップを理解する

指標、構成要素を理解することができたら、実際にKPIマネジメントを行うために必要なKGIの確認から始まり、絞り込み、運用、そして改善に至るまでの全プロセスを学びます。また、初めて設定したKPIが完全にKGIと一致するということは少ないため、KPIとKGIの関連性を確かめるためにも定期的なレビューは不可欠です。そこで著者が実践するPDDSサイクルによる見直しなどの具体的な方法論を通じて、KPIマネジメントを運用しながら磨きあげ、成功させるための実践的なステップを身につけます。

・1名単位でのご受講は「1名受講」

・部門や全社でまとめて受講される場合は「オンデマンド研修」

・体系的な研修企画には「部門研修を計画する」が役立ちます。