いつでも視聴できる「オンデマンド配信」

マーケターの２大難事「成果の説明」「部署間連携」に向き合う

マーケティング組織変革推進講座

固有のボトルネックを解消し、利益をもたらす部署に

マーケティング活動は、他の部門に比べその活動が中長期に亘る施策であるため、営業や販売部に比べ、この数字を独力で上げた、という明確な成果指標を持ちにくいという側面があります。
また、マーケティング上の課題を解決するためには、多くの部署との連携が必須となりますが、他部門を巻き込むこと自体も独人的なスキルになり、場合によっては他部門を動かすことが出来ず、活動が停滞することもありえます。本講座では「成果の説明」から「部署間連携」までを網羅的に学びます。

この講座で得られるもの

• 日本企業におけるマーケティングの定着に向けた動きが理解できる
• マーケティング組織・それに属する人に対する考え方・構造の整理ができる
• マーケティングを推進するにあたって、KGIとKPIの設定と管理・活用についての全体像が把握できるようになる
• フレームワークの活用方法や、数値化する手法が分かる
• 組織内での情報発信と共有、連携するためのポイントが学べる

マーケティング部がコストセンターから
プロフィットセンターに代わるために

理解の手順

マーケティング部としての成果の出し方が分かれば、
部署間連携の悩みは解消できる

本講座は、マーケティング部が機能不全を起こす原因や部門としての成果の考え方、マーケターとしての貢献の在り方などのマインドの構築から、複数分野への対応を迫られるマーケティング部の分野毎の対応法、デジタルとCRMをマーケティング施策へ落とし込むための実践知までを学びます。

Point1: 「そもそも何をする部署なのか」
定義の曖昧さを無くす

マーケティング部は会社の「どの課題」を解決する部署であるのか、その明確な定義がなされていないまま部署が運営されているケースがあります。上層部間である程度の共通認識はあるものの、現場単位ではその認識が明確に定義されておらず、立ち位置が不明確になり、結果、行動が制限されるケースが存在します。

Point2: 他の部署に比べ見えにくい「成果指標」

マーケティング部は管理部門ではなく、あくまで売上部門の一翼を担う部署です。しかしながら、他の営業部署に比べ、その「成果指標」が設定しずらいという部門固有の悩みが存在します。
また、日本ではマーケティング部が他の部門に比べ歴史的にも短いため、社内共有の指標づくりに時間がかかるという側面もあります。

Point3: 立ち位置が不明瞭な組織構造

組織構造からも影響を受けてしまうのがマーケティング部です。機能別組織では、組織のどのポジションにいるかで権限が変わり、実施できる施策の幅が全く異なってきます。対して、事業別組織に組み入れた場合、担当する事業の活動に寄り過ぎてしまい、目の前の売上を追う活動に終止してしまうというという側面があります。

01　マーケティング活動の機能不全メカニズムを解明

マーケティング部が当初期待されていたパフォーマンスを発揮できずビジネスに寄与できていない原因は、1つではありません。精神論や印象で語るのではなく明確な要素があり、その特定が改善のための第1歩となります。
しかし、会社の規模・文化・商材・構成メンバー・トップの意向など、どれをとっても世間に同じと言える会社が存在しない中、解決のためのモデルケースを探すことは困難な作業と言えます。そこで、（1）マーケティングという分野特性の理解と俯瞰、（2）内部要因、（3）外部要因、この3要素を合わせてみると「自社が今、躓いているポイント」を客観的に把握することができます。

02　マーケティング組織の専門性を高めるための方法

マーケティング部は、Web部門や販売部門など、他の部署に比べ、明確な専門性を構築しづらいという側面があります。結果的に、部の成果を求められた際、部署の存在を疑問視されることもあります。
そこで、成果・収益向上に繋がる部署になるために「リアルデータとデジタルデータ」を武器にして組織に貢献を明確に示す、という方法が存在します。これは社内に散在しているデータを統合的に管理・分析することによって、自社にとって「最適な知見」「短期～長期で会社として追うべき指標」づくりが可能となり、部署として存在を示すことになります。これらデータを一元管理し、武器にできるのがマーケティング部となります。

03　他部門からの反発で終わらないための具体的な活動法

当初は威勢よく始まったマーケティング部も、本格的な活動を始めると、すぐに大きな壁に衝突することになります。それが「他部門からの協力が得られない」という事態です。
マーケティング部は上述の通り、部門単体では最終的なアウトプットを生み出すことができない部署です。そのため、他部署にマーケティング部が入手した情報を渡すことで活動を回すことになりますが、「余計な仕事が増える」「やっていることの意義が見えてこない」という反応が起こり、活動は停滞することが間々発生をします。ゼロからマーケティング活動を推進するための方法論、「仕組み」と「マインド」の両面から解説をします。

・1名単位でのご受講は「1名受講」

・部門や全社でまとめて受講される場合は「オンデマンド研修」

・体系的な研修企画には「部門研修を計画する」が役立ちます。