ハロウィンにはピエロに扮した人が11万人来店
世界最恐のピエロで、世界一有名なピエロを連想させる──。
米ファストフード大手のバーガーキングは、競合である米マクドナルドの"彼"のファンを減らすべく、ドイツでこんな奇策に打って出た。昨年公開のホラー映画『IT：Chapter One』（邦題＝『IT／イット"それ"が見えたら、終わり。』）をジャックしたのだ …
顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング
絶対にピエロを信じてはならない
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この記事が含まれる特集
顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング
新規顧客の獲得はビジネスにとって、きわめて重要な要素です。そしてもうひとつ、購入・利用などで関係性を構築した顧客といかにつながり続けるか。顧客を維持するためのコミュニケーションが、これから市場で生き残っていくためには決して欠かせない要素となります。
しかし、これまで獲得型のダイレクトマーケティングについては知見があるものの、維持型へシフトするにはどうすればいいか、実は手がかりが少ないのではないでしょうか。
今回の特集では、今後、不可欠となる顧客維持のコミュニケーションについて考え始めるための、ヒントを紹介していきます。