PRパーソンには多くのステークホルダーとのコミュニケーションを通して共感を集め、周囲を巻き込んで社会に新たな文化や概念をもたらすことが期待される。社会に応援されるPR企画を生み出すための視点を、嶋浩一郎氏に聞いた。
博報堂
執行役員／エグゼクティブ
クリエイティブディレクター
嶋 浩一郎氏
しま・こういちろう1993年博報堂入社。コーポレート・コミュニケーション局配属。2004年本屋大賞の立ち上げに参画。2006年博報堂ケトル設立。多数の統合キャンペーンを実施。本屋B&B運営。著作に『「あたりまえ」のつくり方』等。
誰かと共に物語を紡ぐPR
─PRにおけるアイデアの発想法、考え方のポイントだと思うことを教えてください。
PRパーソンが生み出すストーリーは、自社だけのストーリーではなく、社会の中で起こっているストーリーと自社のストーリーをいかにコンテクストにしていくかという点が重要だと考えています。これは「コンテクスト」の語源が「con-（共に）」と「texere（編む、織る）」であることにも表れており、自分たちのストーリーだけを話すのではなく、誰かと共に物語を紡いでいくことが必要になるのです。
PRとは「世の中の出来事と自社のブランドは、この部分が手を握れますよね」という合意形成をして物語をつくっていく仕事です。そのため、自分の言いたいことだけ、自社の発信したいことだけを発信していては、炎上のようなことが起こるリスクもあります。
変化していく世の中の価値観に対して、会社の持つリソースやアセットはどのように手を握ることができるのか。社会課題や皆が抱えている不便さなどにブランドがどのように貢献できるのかといったストーリーをいかに探し出すか。これこそPRパーソンの腕の見せ所だと思います。
このような話をすると「うちの会社の事業は社会課題と結びつけにくいので難しい」という人もいます。しかし世の中で起きている様々なことと、自社が提供したい価値のつながりは何かしらあるはずです。
最近だと、オーバーツーリズムで…
