訪日観光客の増加に伴い、レンタカー利用も年々増えている。西日本高速道路のグローバルサイトは、増加する高速道路の利用を踏まえ、基本の交通ルールや緊急連絡先など、旅の安全面をフォローする役割を果たしている。

西日本高速道路
http://www.w-nexco.co.jp/
開設・リニューアル年	2005年10月に開設し、2016年3月にリニューアル
管轄する部署	西日本高速道路 本社広報課、 西日本高速道路サービス・ホールディングス 本社広報課
対応言語	日本語・英語・中国語（簡体字／繁体字）・韓国語
更新体制	「企業情報」と「料金・交通」は西日本高速道路の広報課、「サービスエリア情報」はグループ会社の西日本高速道路サービス・ホールディングスが構成し、運用・管理は外注

今年3月、西日本高速道路は訪日観光客の利用も見据え、ウェブサイトの全面リニューアルを実施した。背景には、自由に観光地を巡る手段としてレンタカーを選ぶ訪日観光客の増加がある。

コンテンツによって運用する会社や部署が異なることから、2015年8月には関係会社で迅速な意見統合を図るための代表者会議を組織。サイト全体の課題や方針を話し合うなか、多言語化をはじめとしたサイトのグローバル対応が課題として挙げられた。

多言語化にあたっては ...