効果測定のKPIはどのように設定しているのか。集めたデータをどのように分析し、活かせば良いのか。経営課題への貢献も踏まえて定めたい。

効果測定に対する悩み

●定量的な効果測定を具体的に行っていないため、数字的にどの程度、広報活動が機能しているか把握できていない部分があるのが課題。（建設・建築／50人未満）

●自社サイトへのアクセス数や滞在時間については、出所が広報による効果なのか広告による効果なのか明確に判別ができないため、広報だけの効果と分かる指標とは言えない。（不動産／50～100人未満）

●露出は上がっているが売上に結びつかないため、評価がされない。メディアに載った、だから何?と言われてしまう。（食品／100～500人未満）

●露出されたからといって、問い合わせ数に影響していないこと。（イベント会社／50～100人未満）

目標・成果をどう設定するか

●目標のKPI設定と達成方法の明確化が悩み。