2009年の社名変更以来となるリニューアル。サービスの多様化や変更により、複雑になっていたサイトを整理したことで、サイト経由のリード獲得や社内外への事業認知拡大にもつながっているという。

静岡に本社を置き、通販業務代行サービスや通販システム構築などの単一サービスの提供にとどまらない、通販事業者の業務全般をサポートするスクロール360。

「コーポレートサイトは会社の顔」と話すのは、リニューアルを率いた広報の高橋友紀氏。2009年の社名変更以来10年以上ぶりのリニューアルを実施した背景には、そんな顔となるサイトが複雑化し、表情が見えにくくなってしまっていたことがあった。

「通販市場の変化や成長に伴い、当社で扱うサービスの幅は通販業をまるごとサポートできるほどに広がっていきました。しかし、その度にコンテンツを追加していったため、つぎはぎしたような複雑な構成に。2019年にチームを発足し、グループ会社でサイト制作／マーケティングを行う『もしも』に入っていただき、リニューアルを進めました」（高橋氏）。

顧客目線のサイト表現

リニューアルにあたっては、①自社の強み（ブランドイメージ）を明確に発信 ②サービスの多様化や変更により複雑で分かりにくくなってしまったサービス案内の改善 ③サイトからの問い合わせ数向上 ④サイト更新の操作性を改善し、更新効率を高める ⑤モバイル対応、の大きく5つのポイントで進められた。

特に②に関しては、サービスマップを新たに制作しビジュアルで多岐にわたるサービス内容を一目で理解できるよう整備した。「以前は...