月刊販促会議 2019年3月号 No.251

【特集】脱・押し売り! 消費者心理にフォーカス
売り上げ・ブランドを高める「接客」

• 来店者の「意図」に着目する
  接客の質を高めるマーケティング思考
  イトーヨーカ堂 富永朋信
• リブランディングで店舗にも改革が
  顧客目線の接客と教育
  オルビス
• 売り上げ重視から関係性重視へ
  「友人」のような関係性づくり
  LUSH
• 一緒に選んで、一緒に楽しい買い物
  共感が店頭「接客」のカギ
  MOUSSY
• 国籍で顧客を区別しない
  「接客」を武器にするツール整備
  Zoff 店舗支援部
• 国外客だってリピーターに
  現場での「接客」対応
  Zoff 原宿店
• 身構えがちな英語接客
  意外な誤解と「伝わる」事例集
  甲斐ナオミ
• 接客対談「ところで日本の接客、どう思う?」
  坂下クリス×アランBマシュー
• 売上至上主義を捨てた
  ホストの接客のおきて
  Smappa! Group会長 手塚マキ
• 「元美容部員」のあの人に聞きました
  画面越しのお悩み解決の秘訣
  『和田さん。』
• スマホ決済や無人店舗は
  買い物体験をどう変える?
  石川温
• 接客を科学する
  リピーターを生み出す接客プロセスとは
  流通科学大学 東利一教授

【SERIES】
-COLUMN-

• テクノロジーとインサイトで描く
  マーケティングの未来予想図 #11
  大日本印刷
• 訪日ラボの解析 インバウンドBiz #06
  「地方創生×インバウンド」
  訪日ラボ 編集長 根本一矢
• THROUGH BOUNDARIES
  朱喜哲/ハワードめぐみ/宇野全智
• [パッケージ]vol.88/小川亮
  森永乳業「PARM 香ばしナッティ―ショコラ」
• [POP]vol.54/向坂文宏
  ビックカメラ 双眼鏡売り場 選びのポイント訴求ツール
• [AI]vol.07/渡辺祐樹
  AIは日本の小売業を救えるか?
• 買う5秒前(2) vol.55
  劇場でフェンシングを見たいワタシ
  草場滋
• THE CITY BEYOND CITIES #09
  英国の書店不況は底を打った? 小西純子
• The Barber’s Trimming Life of
  New York #05
  永井正道
• Life as an Orange County Mom/
  それでもアメリカはエコと言える?
  山口直子

-INTERVIEW-

• トップの現場力 vol.80
  フェンダー アンディ・ムーニーCEO
• 販売力を高める事業構想 vol.44
  植田板金店
• ヒットの仕掛け人に聞く vol.132
  アイリスオーヤマ「ふとん乾燥機 カラリエ」
• スポーツに学ぶ集客術 vol.28
  北海道日本ハムファイターズ
• 経営トップ販促発想の着眼点 vol.51
  KCJ GROUP 能勢幸次・専務執行役員

-REPORT-

• CLOSE VIEW
  「From AQUA 徳島ゆず×ジャスミン」発売記念体験イベント
  JR 東日本ウォータービジネス
• Show Your Shop
  AKTR Sports Supply Komazawa /SPORTY COFFEE Komazawa
• 今月の新宿メトロプロムナード
  日本中央競馬会「年末最後の運だめし 有馬・ザ・チャンス」
• 今月のポップアップストア
  有楽製菓「ブラックサンダーお土産ショップ」

-NEWS&METHOD-

• マル秘公開 これがプロの企画書だ! vol.260
  ガツン、とみかん
  「ガリガリ君より売れてないのに20周年。キャンペーン」
  赤城乳業 髙堀健太氏
• Idea&Techniques
• January’s Topics Recap
• PROMOTION PARTNER LOHACO
• 企画の実施・実現をサポート!
  「SPパートナー企業一覧」