ニューノーマル時代のファンイベント企画・活用講座（オンデマンド配信）

講座について

接点づくり・体験を通してブランドへの「好き」を高めオンラインでも長期的な関係を構築するための講座です。

1 目的の整理
今の時代にファンやコミュニティが重要な理由をしっかり理解し、イベントの目的を組み立てる

2 コンテンツ・企画
その場の特別感を演出する仕掛けや参加者の満足度を上げる企画を立案する

3 成果の上げ方
オンラインとの連動によって成果を見える化し、継続的な顧客との関係づくりにつなげる

開講の背景

新作リリースや感謝祭としてイベントを企画するが、その場限りの盛り上がりで終わってしまう
SNSである程度ファンがつくと、その方々を中心に集めたイベントを開催しようという話につながることがよくあります。イベントでは、参加型の企画を用意したり、ブランドの世界観を全面に出して歓迎したりなど、お祭りのように盛り上がっている事例は多数出てきました。実際に、生でユーザーが楽しんでいる姿を見ると企業としても嬉しいものです。

ただ、成果が分かりにくい割に、コストや手間がかかるなど、マーケティングとして最大限にイベントを活用するということが難しいのが現状です。

また、リアルイベントの開催が難しくなった今、オンライン上でコミュニケーションがより重要になりました。
そこで、ニューノーマル時代に合わせたイベント自体の企画とその前後のオンラインでの施策を連携させ、ファン育成を強化し、成果を見える化するノウハウを学ぶ本講座を開催します。

講座のポイント

学ぶポイント

受講対象

・ブランドマネージャー、コミュニティ育成の担当者、宣伝部、マーケティング部など
・広告会社の営業、プランナーの方など

カリキュラム

時間	講義内容
第一部 100分	ファンと対話するために必要な知識とコミュニケーション設計について ・デジタルの顧客接点の限界 ・ファンとなった顧客が占める売上の割合 ・顧客の感情と階層 ・「真実の瞬間」がファン化の成否を分かつ ・ファンとの対話と効果測定方法 ・事例紹介 ・社内からファンをつくる
第二部 100分	・コロナ禍における顧客行動の変化 ・変化に合わせた進化＝ファンエンゲージメントとは ・ファンとのつながりを作る3つのタイムフレーム ・ファンを知り・動かす仕掛け ・3つのタイムフレームを実現する仕組み ・理想のファンとの関係づくりに向けたプロセス
第三部 95分	能動的推奨活動のための施策 ・掲げるミッション ・ブランド開発の方向性 ・具体的なファンイベントの実例 ・ロイヤリティ向上のポイント

講師紹介

高橋 遼氏
トライバルメディアハウス マーケティングデザイン事業部
ゼネラルマネージャー
チーフコミュニケーションデザイナー
トライバルメディアハウス チーフコミュニケーションデザイナー。1983年生まれ。鳥取県出身。2007年、慶應義塾大学総合政策学部卒業。広告会社を経て、2010年にトライバルメディアハウスへ参画。企業のマーケティング戦略構築およびプロモーションプランニングおよび実行に従事。これまでに大手航空会社、ファッションブランド、スポーツブランド、化粧品ブランド、飲料メーカーなどを担当。著書に『熱狂顧客戦略』。

加藤 裕樹氏
alphabox／ADK CXディレクター
顧客視点で企業のマーケティングのデジタル変革を支援。直近では、プロスポーツチームのファン体験の変革から、金融会社の新規デジタルプラットフォーム構築支援、新規サービスアイデア創出支援まで多様な業界・テーマのプロジェクトを担当。

三原 孝達氏
alphabox／IBM UI／UXデザイナー
幅広い企業のB2B／B2C向けWeb／モバイルアプリのUX／UI設計・開発、デザインガイド作成などを担当。近年は、デザイン思考やリーンスタートアップなどの知見を活用し、企業の新規事業イノベーションを支援。UXデザイナーとしてデザインワークショップのリードやプロトタイプデザインを担当。

佐藤 潤氏
株式会社ヤッホーブルーイング
よなよなピースラボ（CRM設計・CXデザイン部門）ラボ長
2000年にカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（CCC）に新卒入社。
インターネット事業部にて事業の立ち上げや、インターネット事業部の宣伝責任者などに従事。
2012年にヤッホーブルーイングに中途入社。通販部門・プロモーション部門・ファンベースマーケティン部門の部門長を歴任。
現在はCRM設計・CXデザインを探求する部門にて、オンライン・オフライン問わないファンとのコミュニケーション施策の企画や運営に携わる。

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